Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ae888 us

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản xác minh rõ ràngHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
ae888 us Quy định sử dụng dịch vụ ae888 us
CAM KẾT MINH BẠCH

Chúng tôi quản lý tài khoản và dữ liệu thế nào

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế. Từ bảo mật dữ liệu đến quy trình rút tiền, mọi bước đều được xây dựng để bạn kiểm soát được tài khoản của mình. Nếu bất kỳ thông tin nào cần chỉnh sửa, bạn có thể yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ hay mã PIN thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn trên hệ thống.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu tên, số điện thoại hoặc ví thanh toán liên kết cần cập nhật, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh xác minh để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Toàn bộ lịch sử nạp, rút và đặt cược được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào, hoặc yêu cầu xuất dữ liệu nếu cần.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến cách chúng tôi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải thích rõ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và ghi rõ nội dung bạn cần làm rõ để nhận phản hồi nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, lệnh rút tiền bị giữ hoặc yêu cầu xác minh danh tính trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc phản hồi về thay đổi chính sách.
Telegram Liên lạc qua Telegram để cập nhật nhanh khi điều khoản có thay đổi hoặc tài khoản cần xử lý gấp ngoài giờ hành chính.

Điều khoản — những thắc mắc hay gặp nhất

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên về điều khoản sử dụng, từ quyền lợi tài khoản đến cách xử lý khi có tranh chấp. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích trực tiếp.

Điều khoản chỉ có hiệu lực tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn đang sử dụng.

Mỗi cá nhân chỉ được duy trì một tài khoản. Nếu phát hiện trùng lặp, chúng tôi có quyền khóa các tài khoản liên quan và giữ số dư cho đến khi xác minh xong danh tính.

Lệnh rút có thể bị tạm giữ nếu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa khớp với tên đăng ký tài khoản. Hoàn tất xác minh danh tính qua Live Chat để mở khóa lệnh rút.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với chấp nhận phiên bản mới.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình. Chúng tôi kiểm tra lịch sử giao dịch và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.